Todas las empresas tienen como objetivo inicial crecer, aumentar su facturación y beneficio, etcétera. Una vez conseguida la estabilización de la compañía deberíamos concentrar nuestros esfuerzos en otros aspectos menos visibles o cuantificables, pero igual de importantes.
Uno de los aspectos que pasa desapercibido y a veces se le presta poco interés, es el dato y su gestión. Habitualmente se tienen en cuenta a la hora de tomar decisiones y luego pasan a un segundo plano.
Si bien es cierto que para la toma de decisiones es imprescindible disponer de datos, es importante destacar que para ello es necesario que la información sea cien por cien fiable.
Además de la fiabilidad, una vez que comenzamos a analizar el estado de nuestro business data, nos encontramos con:
- Un número ingente de datos, que además de inservibles gran parte de ellos, los que nos interesan no nos dan la información que necesitamos o son difíciles de procesar.
- Varias aplicaciones corporativas, cada una de ellas gestionando sus propios datos, llevando a duplicidades y errores.
- Brechas de seguridad y riesgos, que a priori no tenemos en cuenta en el tratamiento de los datos.
Para detectar estos problemas con antelación, es recomendable hacerse las siguientes cuestiones:
- Si tengo un problema con mis sistemas informáticos ¿tengo custodiados los datos importantes de la compañía?
- ¿Mis empleados pierden mucho tiempo en buscar la información que necesitan? ¿Esta información es remitida al cliente de forma adecuada, siguiendo los patrones marcados por la empresa y sin errores?
- Si queremos hacer una campaña de marketing ¿podemos utilizar los datos de los que disponemos? ¿Puedo obtener información combinada de las ventas, facturación y oportunidades de negocio?
Business Data Management
Algunas de las principales recomendaciones para la correcta gestión del dato son:
- Nombrar un responsable de Business Data con conocimiento global de la compañía, capaz de tomar decisiones y de saber qué información dispone la empresa.
- Confeccionar un catálogo de datos completo y detallado de todas las herramientas corporativas, nivel de uso, datos registrados, prioridad, importancia para la compañía, etcétera
- Asegurar la información, o por lo menos, comprobar que disponemos de medios técnicos adecuados que nos salvaguarden todos los datos de la compañía. Es importante disponer de sistemas avanzados de backup remoto.
- Ponernos a trabajar y tener claro que los cambios organizativos tienen muy mal encaje con los usuarios finales, en este caso, nuestros compañeros. ¡Armarse de paciencia!
Además, es importante disponer de una buena relación con nuestros partners, esas empresas que nos proveen de sus soluciones para nuestro día a día, ya que vamos a depender de ellos en muchos casos. Si no contamos con medios propios, también es necesario disponer de especialistas en desarrollo o integradores de soluciones, que nos ejecuten esas integraciones.
En ASAC disponemos de servicios avanzados de backup remoto, y gracias a nuestras certificaciones podemos asegurar que los datos van a estar protegidos y seguros. Por otro parte, nuestro departamento de desarrollo de Software ayuda a nuestros clientes a diseñar ad hoc la solución a aplicar para unificar los datos de los que disponer.
En definitiva, un proceso complejo que, si se gestiona eficazmente y con las herramientas adecuadas, no puede simplificar procesos y guiar el camino para la toma acertada de decisiones.
Pedro Fernández
CTO
ASAC
